FOREL SPA

Da 40 anni FOREL Spa produce macchinari per l’industria del vetro ed è leader mondiale nella produzione di automazioni industriali per la lavorazione del vetrocamera e del vetro piano. 

Fondata nel 1976 da Fortunato Vianello, l’azienda è presente in tutti i 5 continenti e vanta relazioni commerciali con più di 55 paesi: tale successo industriale e la conquista della leadership nel settore hanno consentito forti investimenti nella ricerca e sviluppo, da sempre attività cardine per FOREL.

Attualmente l’azienda commercializza i suoi prodotti tramite la sua consociata Nord Americana e una rete di agenti e importatori distribuita in tutto il mondo.

Il Service After-Sales è per FOREL un’importante e strategica linea di business che coinvolge funzioni centrali come l’Area Commerciale, l’Area Tecnica, il Service e genera la maggior parte della documentazione aziendale riguardo clienti, prodotti e assistenza: di qui la necessità di essere razionalizzata e gestita in un ambiente uniforme e connesso.

Con SolidRules® Desk è stato possibile convogliare tutti i dati e processi in un unico ambiente web, interfacciato con il CAD, personalizzabile al 100% e con un ambiente di sviluppo aperto.

La tecnologia Web di SolidRules® Desk, con l’inserimento diretto dei dati nel sistema, permette di condividere con la rete di agenti, importatori e con la Sua consociata, le informazioni e le procedure riguardanti le richieste di service e ricambi.
Le richieste sono trattate in tempo reale, gestendo anche il fuso orario e riducendo drasticamente la quantità di email e telefonate che erano necessarie in precedenza.

In FOREL S.p.a. la gran parte del dato aziendale viene oggi gestita con SolidRules® Desk che:

- Collega ticket, interventi, macchine e clienti tra loro tramite legami logici in un ambiente omogeneo.

- Permette l’elaborazione statistica dei dati inseriti su prodotti e clienti, restituendo informazioni nuove e strategiche, rendendo più consapevoli tutti gli operatori sull’importanza della gestione del ticket.

- Mette a disposizione di tutti gli interessati, informazioni utili alla gestione del service, permettendo al flusso di essere indipendente dalle persone fisiche che lo gestiscono.
 


Dicono di noi

“in CCSGROUP abbiamo trovato persone trasparenti, dirette e flessibili nell’accogliere e risolvere le nostre esigenze”.
Massimo Rigato 
ICT Manager

“La formazione all’utilizzo del programma è stata eseguita da persone molto preparate, curata nei minimi dettagli e assolutamente efficace, rendendoci operativi senza alcuna difficoltà”.
Riccardo Vianello 
Technical Manager

Attivita'

Produzione macchinari per l’industria del vetro e automazioni industriali per la lavorazione del vetrocamera e del vetro piano

Luogo:
Roncade (TV)
Sito web

Questo sito web utilizza i cookie

Utilizziamo i cookie per personalizzare contenuti ed annunci, per fornire funzionalità dei social media e per analizzare il nostro traffico. Condividiamo inoltre informazioni sul modo in cui utilizza il nostro sito con i nostri partner che si occupano di analisi dei dati web, pubblicità e social media, i quali potrebbero combinarle con altre informazioni che ha fornito loro o che hanno raccolto dal suo utilizzo dei loro servizi. Acconsenta ai nostri cookie se continua ad utilizzare il nostro sito web.
I cookie necessari aiutano a contribuire a rendere fruibile un sito web abilitando le funzioni di base come la navigazione della pagina e l'accesso alle aree protette del sito. Il sito web non può funzionare correttamente senza questi cookie.
NomeFornitoreScopoScadenzaTipo
__cfduidccsteam.itUtilizzato dalla rete di contenuti, Cloudflare, per identificare traffico web affidabile.1 annoHTTP
cookieConfigccsteam.itMemorizza lo stato del consenso ai cookie dell'utente per il dominio corrente1 annoHTTP
I cookie per le preferenze consentono a un sito web di ricordare le informazioni che influenzano il modo in cui il sito si comporta o si presenta, come la lingua preferita o la regione che ti trovi
Non usiamo cookie di questo tipo
I cookie statistici aiutano i proprietari del sito web a capire come i visitatori interagiscono con i siti raccogliendo e trasmettendo informazioni in forma anonima.
NomeFornitoreScopoScadenzaTipo
__utmaccsteam.itRaccoglie dati sul numero di volte che un utente ha visitato il sito internet, oltre che le dati per la prima visita e la visita più recente. Utilizzato da Google Analytics.2 anniHTTP
__utmbccsteam.itRegistra un timestamp con l'orario esatto di accesso al sito da parte dell'utente. Utilizzato da Google Analytics per calcolare la durata di una visita al sito.SessionHTTP
__utmcccsteam.itRegistra un timestamp con l'orario esatto di uscita dal sito da parte dell'utente. Utilizzato da Google Analytics per calcolare la durata di una visita al sito.SessionHTTP
__utmtccsteam.itUtilizzato per limitare la velocità delle richieste al sito.SessionHTTP
__utmzccsteam.itRaccoglie dati sulla provenienza dell'utente, il motore di ricerca utilizzato, il link cliccato e il termine di ricerca utilizzato. Utilizzato da Google Analytics.6 mesiHTTP
I cookie per il marketing vengono utilizzati per monitorare i visitatori nei siti web. L'intento è quello di visualizzare annunci pertinenti e coinvolgenti per il singolo utente e quindi quelli di maggior valore per gli editori e gli inserzionisti terzi.
NomeFornitoreScopoScadenzaTipo
NIDgoogle.comRegistra un ID univoco che identifica il dispositivo dell'utente che ritorna sul sito. L'ID viene utilizzato per pubblicità mirate.6 mesiHTTP
GPSyoutube.comRegistra un ID univoco sui dispositivi mobile per consentire il tracciamento sulla base della posizione geografica GPS.SessionHTTP
VISITOR_INFO1_LIVEyoutube.comProva a stimare la velocità della connessione dell'utente su pagine con video YouTube integrati.179 giorniHTTP
YSCyoutube.comRegistra un ID univoco per statistiche legate a quali video YouTube sono stati visualizzati dall'utente.SessionHTTP
ads/ga-audiencesgoogle.comUsed by Google AdWords to re-engage visitors that are likely to convert to customers based on the visitor's online behaviour across websites.SessionPixel
ssupp.chatidccsteam.itIn attesaSessionHTTP
ssupp.openedccsteam.itIn attesaSessionHTTP
ssupp.vidccsteam.itIn attesa179 giorniHTTP
I cookie non classificati sono i cookie che sono in fase di classificazione, insieme ai fornitori di cookie individuali.
Non usiamo cookie di questo tipo
I cookie sono piccoli file di testo che possono essere utilizzati dai siti web per rendere più efficiente l'esperienza per l'utente.

La legge afferma che possiamo memorizzare i cookie sul suo dispositivo se sono strettamente necessari per il funzionamento di questo sito. Per tutti gli altri tipi di cookie abbiamo bisogno del suo permesso.

Questo sito utilizza diversi tipi di cookie. Alcuni cookie sono collocate da servizi di terzi che compaiono sulle nostre pagine.

In qualsiasi momento è possibile modificare o revocare il proprio consenso dalla Dichiarazione dei cookie sul nostro sito Web.

Scopra di più su chi siamo, come può contattarci e come trattiamo i dati personali nella nostra Informativa sulla privacy.